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Rungo 保固服務
安心使用，售後服務我們一直都在
一台攪拌機，會陪著你完成很多次烘焙。
Rungo 攪拌機自出貨日起提供 12 個月主機保固服務。如果使用期間發生產品異常，我們會依產品實際狀況及保固規範協助檢測與處理。
希望從第一次使用，到日後一次又一次的烘焙，都能多一份安心。
12 個月主機保固
Rungo 攪拌機系列自商品出貨日起享有 12 個月主機保固服務。
保固服務適用於依照產品使用說明及規範正常操作的情況。
若於保固期限內發生非人為功能性故障，經 Rungo 檢測確認符合保固條件，將依保固規範提供維修服務。
保固範圍
主機保固包含
馬達｜齒輪｜主機板
上述主機零件於正常使用情況下發生非人為故障，經檢測確認符合保固條件者，可享保固維修服務。
不屬於主機保固的項目
機殼及產品外觀
包含刮傷、凹痕、掉漆、碰撞或其他外觀損傷。
消耗性配件
配件會因使用頻率、食材及操作方式產生自然耗損，因此不適用主機保固服務。
哪些情況不適用免費保固？
以下情況不屬於免費保固服務範圍：
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商品已超過 12 個月保固期限。
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因摔落、碰撞或其他人為因素造成的損壞。
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於異常高溫、低溫或不適合產品使用的環境中操作。
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未依產品規定之額定電壓使用所造成的損壞。
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自行拆卸、維修、重製或改裝產品。
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未依產品使用說明或正確操作方式使用所造成的損壞。
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超過機種建議食材容量或負載限制所造成的損壞。
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機殼、外觀或正常使用所產生的耗損。
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消耗性配件的正常耗損。
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無法提供有效購買或保固相關證明。
如無法判斷產品狀況是否屬於保固範圍，可先與 Rungo 客服聯繫，我們會協助確認。
保固期間內的運送服務
保固期限內，經確認符合保固條件的維修案件，Rungo 提供台灣本島合作貨運到府收件服務。
產品完成維修後，將妥善包裝並安排寄回。
符合保固條件者，保固維修期間的來回運費由 Rungo 負擔。
為降低產品在運送過程中因包裝不當造成損傷的風險，建議於保固期限內妥善保存攪拌機原包裝箱及相關緩衝包材。
外島及特殊物流地區之寄送方式，請先洽 Rungo 客服確認。
需要維修嗎？
如果攪拌機在使用過程中出現異常，不需要先自行判斷故障原因。
請透過 Rungo 官方客服 LINE：@rungo 聯繫我們，並提供產品型號及發生的狀況，我們會協助確認後續處理方式。
【我要維修】
