Rungo 第一代 5.5L 單軸攪拌機停產暨停止維修公告

原停止維修公告日期：民國 112 年 7 月 1 日

為讓仍持有 Rungo 第一代 5.5L 單軸攪拌機的使用者，清楚了解目前的產品維修狀態，Rungo 重新整理本機種停產、停止維修及舊機換新機相關說明。

一、第一代 5.5L 單軸攪拌機已停止維修

Rungo 已於 民國 112 年 7 月 1 日（2023 年 7 月 1 日）正式公告：

當時第一代 5.5L 單軸攪拌機已停產屆滿兩年。

由於產品停產後，原機種相關零組件之生產模具均已達使用年限並陸續淘汰，已無法繼續生產原機種維修所需零件，因此 Rungo 自 112 年 7 月 1 日公告日起，即停止提供第一代 5.5L 單軸攪拌機的維修及相關零件更換服務。

截至目前民國 115 年（2026 年），距離當時公告又已經過多年，原有生產模具及相關零組件皆已淘汰，因此目前仍無法受理此機種的維修。

特別再次說明：

第一代 5.5L 單軸攪拌機並非近期才停止維修，而是在民國 112 年 7 月 1 日即已正式公告停止維修；公告當時，本機種即已停產屆滿兩年。

二、為什麼停產後無法繼續維修？

攪拌機的維修除了需要維修技術之外，也必須有與原機種相符的零組件。

第一代 5.5L 單軸攪拌機停產多年後，原有的：

  • 齒輪及相關維修零件

  • 專用零組件

  • 零件生產模具

均已停止生產或淘汰。

同時，Rungo 後續攪拌機產品的機械結構及齒輪系統亦已更新，新一代產品所使用的零件規格與第一代 5.5L 單軸機種不同，無法直接以目前新款機種零件替代維修。

因此，即使採付費維修方式，在缺乏原機種適用零件及生產模具的情況下，我們也無法繼續提供此機種的維修服務。

三、如何確認是不是第一代 5.5L 單軸攪拌機？

如果您不確定家中的 Rungo 攪拌機是否屬於本次停止維修機種，可以先從以下外觀特徵辨識：

第一代 5.5L 單軸攪拌機外觀特徵

  • 檔位共 5 檔，無 P 檔設計

  • 旋鈕沒有藍色 LED 燈光

  • 打蛋籠接頭為黑色塑膠接頭

如果仍然無法確認，請先不要將機器直接寄回。

您可以拍攝：

① 攪拌機完整外觀
② 操作旋鈕位置
③ 配件接頭

將照片傳送至 Rungo 官方客服 LINE：@rungo，由客服協助您確認產品機種。

四、無法維修，我們為您提供舊機換新機優惠方案

我們知道，一台使用多年的攪拌機，可能陪伴一個家庭做過許多麵包、蛋糕，也累積了許多熟悉的使用習慣。

雖然第一代 5.5L 單軸攪拌機因停產多年，相關零組件及生產模具均已淘汰，目前已無法繼續提供維修服務，但如果您仍希望繼續使用 Rungo，我們願意提供另一個選擇。

Rungo 第一代 5.5L 使用者

可洽詢「舊機換新機優惠方案」

若您有更換新機的需求，可聯繫 Rungo 官方客服，由客服協助確認您的舊機型號，並說明目前適用的舊機回收及換購新機優惠方案。

由於優惠內容、適用的新機機種及相關辦法可能依不同期間調整，因此實際優惠內容請以客服當時提供的方案為準。

如何申請？

請聯繫：

Rungo 官方客服 LINE：@rungo

並提供您的：

  • 第一代 5.5L 攪拌機完整照片

  • 姓名

  • 聯絡電話

  • 告知客服欲申請「舊機換新機」

客服確認機種後，會為您說明目前可選擇的新機及適用優惠方式。

舊機陪您走過一段烘焙時光，新機繼續陪您做下一個喜歡的配方。

五、舊機換新機前請先洽詢客服

如果您的攪拌機已使用多年，請不要直接將機器寄送至 Rungo。

由於不同年代的 Rungo 攪拌機，其型號、結構及目前可提供的服務可能不同，建議您先拍攝產品照片傳給客服。

我們會先協助確認：

您的攪拌機是哪一個機種 → 是否仍提供維修 → 若已停止維修，目前是否有適用的舊機換新機方案。

確認完成後，再依客服提供的方式進行後續處理。

六、謝謝您讓這台 Rungo 曾經陪您一起烘焙

產品會隨著時間更新，零件與生產模具也有其使用年限。

對我們而言，停止一個舊機種的維修服務，並不只是停止供應一個零件。

因為我們知道，有些第一代 Rungo 攪拌機已經在使用者家中很多年，它可能陪您第一次揉麵糰、第一次做吐司，也可能陪著一家人度過許多烘焙的日常。

因此，我們希望把停止維修的時間與原因清楚說明，也為仍然使用第一代機種的老客戶保留另一個選擇。

民國 112 年 7 月 1 日，我們已正式公告第一代 5.5L 單軸攪拌機停止維修。

如果現在的您仍然擁有這台攪拌機，謝謝您讓 Rungo 陪伴您的烘焙生活這麼多年。

當它無法再繼續維修時，歡迎與我們聯繫。

我們會協助您確認舊機，並提供目前適用的舊機換新機優惠方案。

有第一代 5.5L 攪拌機需要確認？

請先拍攝機器完整外觀照片，傳送給：

Rungo 官方客服 LINE：@rungo

客服將協助您確認機種，以及目前適用的後續處理方式。

歡迎【聯繫官方客服｜詢問舊機換新機】